本銷售通用條款與細則規範由 ManifatturaCeraoloMoroni AG（註冊辦事處位於 via Grabenhofstrasse 6, 6010, Kriens (CH)，品牌標識為 1900，“產品”）透過 1900accessories.com 網站（“網站”）行銷之產品銷售事宜。
透過網站銷售的產品由 Calicantus S.r.l.（“賣方”，註冊辦事處位於 via L. Mazzon, 30 Quarto D'Altino (VE)，增值稅號 037590272）銷售予買方（“顧客”或“消費者”）。
1. 聯繫資訊
1.1. 如需了解有關產品的任何資訊，您可以發送電子郵件至 customerservice@1900accessories.com 或致電 +41 91 682 08 04 與 ManifatturaCeraoloMoroni AG 聯繫。
1.2. 如需有關訂單、付款、運送及退貨的任何資訊，您可以填寫表格或致電 +39 0422 782890 與賣方聯繫。
2. 銷售合約之訂立
2.1. 為了購買一件或多件產品，顧客必須填寫訂單表格，並提供所有必需的強制性資訊。
2.2. 顧客可以註冊使用者身份（建立帳戶後）或訪客身份下訂單。在確認訂單之前，顧客必須閱讀並勾選相關同意框，以接受本銷售通用條款與細則。
2.3. 顧客隨後將收到一封確認收到訂單的電子郵件（“訂單確認”）。收到訂單確認並不構成對訂單要約的接受。
2.4. 購買行為僅在賣方接受訂單要約時方視為完成。賣方將向顧客發送後續電子郵件，確認接受購買要約並通知訂單正在運送中。
2.5. 在下列情況下，訂單可能會被拒絕：
a) 所訂購的產品缺貨；
b) 未能授權使用適用付款方式扣除產品總費用；
c) 當購買時所標示的價格明顯錯誤（例如：相較於同類產品通常適用的價格而言過高或過低，除非有促銷活動證明，或增值稅及其他適用稅費計算錯誤）。
2.6. 若賣方依上述情況拒絕訂單，將透過電子郵件通知顧客，若已付款，則會進行退款。退款將使用購買時所用的相同付款方式（見第 5 條）進行，不會有不當延誤，且在任何情況下，均會在收到拒絕通知後的 10 (十) 個工作日內完成。
2.7. 網站上顯示的圖片僅供參考。儘管已盡力確保商品呈現盡可能準確，但仍可能產生差異。賣方無法保證商品的實際外觀與螢幕顯示完全一致。因此，對於照片和/或圖形表示中的錯誤或不準確之處，包括由於設備技術限制而導致的色調或紋理差異，賣方不承擔任何責任。即使出現明顯差異，賣方亦不承擔責任。
3. 退貨權
3.1. 僅當顧客依消費者法規第 3(a) 條之定義作為消費者購買產品時，方享有退貨權。若顧客依第 3(c) 條之定義作為專業人士，該權利可由賣方酌情授予。
3.2. 顧客可在收到產品之日起 14 個日曆日內解除合約。
3.3. 顧客必須保持產品完整，並確保其以最佳狀態退回，包含原始包裝、說明書及所有組件。對產品的處理不得超出為確定其性質、特性和功能所必需的範圍。
3.4. 若要行使退貨權，顧客必須填寫退貨表格。產品在顧客持有期間，其責任由顧客承擔。
3.5. 若正確行使退貨權，將使用相同付款方式退還款項，不得有不當延誤，且最遲於收到退貨通知及退貨證明後的 14 天內完成。
3.6. 若退回的產品損壞、故障、磨損、塗改，或因使用不當或疏忽而出現物理或外觀上的變化，顧客將被要求支付全額價格及相關費用。序號與原始發票不符的產品將不予接受。
3.7. 根據消費者法規第 59(c) 條，客製化產品不適用退貨權。
4. 運送
4.1. 產品將運送至顧客提供的地址。運送時間因目的地和運送方式而異。運送通常在工作日進行。送達時間在任何情況下最多為 30 天。
4.2. 在促銷、特賣或節假日期間，送達時間可能會延長至多 15 個工作日。
4.3. 產品一旦寄出，顧客將收到一封包含追蹤編號的電子郵件。
4.4. 由於產品特性或目的地結構限制（例如：大型或重型物品、缺乏電梯），可能無法進行配送。
4.5. 任何運費將在結帳時顯示。
4.6. 風險在送達時轉移至顧客。
5. 價格、增值稅、關稅、付款方式
5.1. 價格為網站上標示之價格，但第 2.5(c) 條規定的錯誤情況除外。除另有說明外，價格包含增值稅。
5.2. 對於歐盟以外地區的運送，產品可能須繳納進口關稅及海關費用。顧客必須核實適用法規。對於因海關而產生的額外費用或延誤，賣方概不負責。
5.3. 付款方式：Visa、Mastercard、Maestro、American Express、Visa Electron、PayPal。
5.6. 結帳時可能提供透過 Klarna 進行的分期付款方式。
6. 法定合格保證
6.1. 所有產品自交付之日起享有 24 個月的法定保證。權利必須在 26 個月內行使。
6.2. 若產品不符合規定，顧客可選擇維修或更換，除非不相稱。
6.3. 若維修或更換均不可能，顧客可要求降價或終止合約。
6.4. 本保證不適用於專業人士。
6.5. 顧客可透過表格聯繫賣方。
6.6. 賣方將評估索賠並決定是否授權退貨。
6.7. 退款將盡可能使用原始付款方式進行。
7. 智慧財產權
7.1. 1900 商標及所有相關商標、圖像、標誌、設計及專利均為 ManifatturaCeraoloMoroni AG 的專有財產。嚴禁未經授權的使用。
8. 產品安全（歐盟法規第 2023/988 號 “GPSR”）
8.1. 所有產品均符合歐盟安全法規。聯繫方式：purchase@manifatturacm.com
8.2. 安全報告可透過同一電子郵件提交。
9. 不可抗力
9.1. 對於因超出其控制範圍事件導致的延誤，賣方不承擔責任。
9.2. 此類事件包括罷工、衝突、災難、流行病等。
9.3. 此類事件期間義務將暫停，但賣方將尋求解決方案。
10. 隱私
10.1. 個人資料的處理遵循隱私權政策。
10.2. 如需更多資訊，可透過表格查詢。
10.3. 賣方可進行付款及反詐騙檢查，包括身份驗證。
11. 適用法律與管轄權
11.1. 本條款受義大利法律管轄。
11.2. 爭議應由消費者住所地法院管轄。
11.3. 顧客可依第 2013/11/EU 號指令使用 ADR 機構：
https://ec.europa.eu/consumers/adr
