產品配送時會附帶保固封條、識別標籤以及製造商提供的保固證明書（如適用）。
建議顧客在收到產品後，除非為了確認其性質、特性及功能而有必要，否則請勿移除或損毀這些物件。
若要行使退貨權或申請換貨，產品最好以以下狀態退回：
- 保固封條保持完整
- 原始標籤仍保持附著狀態
- 包含保固證明書（如適用）
- 使用原始包裝
- 除確認產品性質與特性之必要範圍外，不得有任何使用痕跡。
移除或損毀保固封條、缺少標籤或缺少保固證明書，並不代表會自動喪失退貨權。然而，若缺少這些物件，或產品顯示出超出簡單檢查範圍的使用痕跡，賣家可能會根據商品價值的減損比例，扣除部分退款金額。
退貨僅會在產品未歸還或已嚴重損壞的情況下才會被拒絕。
